Головна сторінка / Умови використання

Умови використання

Редакція від 27 липня 2026 року.

Ці Умови визначають правила користування сайтом mediukraine.com. Користуючись сайтом — переглядаючи сторінки, надсилаючи заявку або залишаючи відгук — ви погоджуєтеся з ними. Якщо ви з чимось не згодні, будь ласка, не користуйтеся сайтом.

Разом із цими Умовами діють Політика конфіденційності і Правила публікації відгуків.

1. Що таке MediUkraine і чим він не є

MediUkraine — інформаційний каталог медичних закладів і лікарів. Ми збираємо в одному місці інформацію про клініки, лікарів, послуги й ціни, допомагаємо зорієнтуватися та передаємо ваш запит до обраного закладу.

MediUkraine не є закладом охорони здоров’я. Ми не маємо медичної ліцензії, не проводимо діагностики, не призначаємо лікування і не надаємо медичних послуг.

Матеріали сайту не є медичною порадою. Описи послуг, статті, профілі лікарів і відгуки пацієнтів мають інформаційний характер. Вони не замінюють очної консультації та не можуть бути підставою для самостійного встановлення діагнозу чи вибору лікування. Рішення про обстеження й лікування ухвалює лікар після огляду.

Якщо ситуація невідкладна — гострий біль, кровотеча, утруднене дихання, втрата свідомості, підозра на інсульт чи інфаркт — не шукайте інформацію на сайті, а негайно телефонуйте 103 або звертайтеся до найближчого приймального відділення.

2. Інформація про клініки, лікарів і ціни

Відомості про заклади, лікарів, перелік послуг і вартість ми отримуємо від самих закладів та з відкритих джерел — офіційних сайтів клінік, публічних реєстрів. Ми намагаємося тримати їх актуальними, але:

  • ціни й перелік послуг можуть змінитися без нашого відома — остаточну вартість підтверджує заклад;
  • наявність лікаря, графік прийому та умови можуть відрізнятися від наведених на сайті;
  • ми не гарантуємо, що інформація про кваліфікацію, стаж чи спеціалізацію лікаря є вичерпною — першоджерелом завжди лишається сам заклад.

Кожен профіль містить посилання на джерела, з яких взято відомості. Якщо ви помітили неточність — напишіть нам, і ми перевіримо та виправимо.

3. Заявка на консультацію

Надсилаючи заявку, ви просите нас передати ваш запит до обраного закладу і допомогти з організацією прийому. Це означає:

  • послуга координації для вас безкоштовна;
  • ми передаємо закладу ваше ім’я, контакт і суть звернення — детально про це в Політиці конфіденційності;
  • договір про надання медичних послуг укладається між вами і закладом, а не з MediUkraine. Ми не є стороною цього договору;
  • ми не гарантуємо ні конкретної дати прийому, ні наявності місць, ні результату лікування — це рішення закладу і лікаря;
  • заклад може відмовити у прийомі з медичних або організаційних причин.

4. Відгуки: ваші права і ваша відповідальність

4.1. Що ви підтверджуєте, залишаючи відгук

Надсилаючи відгук, ви підтверджуєте, що:

  • вам виповнилося 18 років;
  • ви особисто зверталися по послугу, про яку пишете;
  • відгук описує ваш власний досвід, а не переказ чужих слів;
  • ви не отримували винагороди за написання відгуку — ні від закладу, ні від його конкурентів;
  • текст написали ви, і його публікація не порушує чиїхось прав.

4.2. Чого у відгуку бути не може

  • образи, погрози, нецензурна лексика, заклики до насильства;
  • персональні або медичні дані інших людей — інших пацієнтів, родичів, працівників закладу;
  • реклама, посилання, контактні дані, згадки конкурентів у рекламному контексті;
  • завідомо неправдиві фактичні твердження — наприклад, про події, яких не було, або про кваліфікацію, якої в лікаря немає;
  • відгуки, написані на замовлення, зокрема з метою зашкодити закладу чи лікарю;
  • вміст, що порушує закон або чиїсь авторські права.

Відповідальність за зміст відгуку несе його автор. Залишаючи відгук, ви розумієте, що він стосується конкретної, поіменно названої особи або закладу, і що за поширення недостовірної інформації законодавство України передбачає відповідальність.

4.3. Дозвіл на публікацію

Авторські права на текст відгуку залишаються за вами. Водночас, надсилаючи відгук, ви надаєте MediUkraine невиключне, безоплатне, чинне на території всіх країн право зберігати, публікувати, відтворювати, показувати й цитувати ваш відгук на сайті та в матеріалах сайту — зокрема в анонсах, добірках і результатах пошуку — у зв’язку з профілем лікаря чи закладу, якого він стосується.

Ви можете відкликати цей дозвіл у будь-який момент, написавши нам: ми знімемо відгук із публікації.

4.4. Модерація

Кожен відгук проходить перевірку перед публікацією. Ми можемо відхилити відгук, що не відповідає пункту 4.2, і зняти вже опублікований, якщо з’ясуються нові обставини.

Ми не редагуємо зміст відгуків і не приховуємо низькі оцінки. Критичні відгуки публікуються нарівні зі схвальними. Повний порядок описано в Правилах публікації відгуків.

4.5. Якщо ви лікар або представник закладу

Ви маєте право на відповідь: ми опублікуємо її під відгуком за вашим підписом.

Якщо відгук містить недостовірні фактичні твердження, порушує закон або розкриває персональні дані — повідомте нас, і ми розглянемо звернення невідкладно, як правило протягом 5 робочих днів. На час розгляду відгук може бути тимчасово прихований.

Оціночні судження ми не знімаємо: згідно зі ст. 30 Закону України «Про інформацію» оціночні судження не підлягають спростуванню і доведенню їх правдивості.

5. Оцінки і рейтинги: звідки беруться числа

На сайті можуть відображатися два різні показники, і ми ніколи їх не змішуємо:

  • Рейтинг закладу в Google — чужа агрегація. Ми показуємо її як факт, підписуємо джерело, зазначаємо дату і даємо посилання на першоджерело. Ми не впливаємо на це число і не перевіряємо його.
  • Оцінка MediUkraine — середнє арифметичне оцінок, залишених у відгуках на цьому сайті. Ми показуємо її, лише коли відгуків набралося щонайменше три: на меншій кількості середнє нічого не означає.

Ми не змінюємо оцінки вручну, не видаляємо низькі й не додаємо вигаданих.

6. Інтелектуальна власність

Тексти, добірки, структура каталогу, оформлення сайту й логотип MediUkraine належать нам або використовуються на законних підставах. Копіювати матеріали сайту цілими блоками для розміщення на інших ресурсах без нашої письмової згоди не можна.

Цитувати з посиланням на сторінку-джерело — можна і вітається.

Назви, логотипи й фотографії закладів належать відповідним закладам і використовуються для позначення закладу в каталозі.

7. Обмеження відповідальності

MediUkraine надає доступ до інформації «як є». У межах, дозволених законодавством, ми не відповідаємо за:

  • якість, обсяг і результат медичних послуг, наданих закладом чи лікарем — за це відповідає заклад;
  • зміст відгуків: це висловлювання їхніх авторів, а не наші твердження. Ми виступаємо майданчиком, що розміщує матеріали третіх осіб, і не є автором цих висловлювань;
  • неактуальність цін, графіків і переліку послуг, якщо заклад не повідомив нас про зміни;
  • рішення, ухвалені вами на підставі інформації з сайту без консультації лікаря;
  • тимчасову недоступність сайту з технічних причин.

Це обмеження не поширюється на випадки умисних дій з нашого боку і на права споживачів, які не можна обмежити за законом.

8. Посилання на сторонні сайти

Сайт містить посилання на ресурси третіх осіб — сайти клінік, Google Maps, професійні реєстри. Ми не контролюємо їхній вміст і не відповідаємо за нього. Перехід за такими посиланнями — на ваш розсуд, і там діють умови відповідних ресурсів.

9. Зміни до Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. Дата чинної редакції зазначена на початку сторінки. Про суттєві зміни ми повідомимо на сайті окремо. Подальше користування сайтом після набрання змінами чинності означає вашу згоду з ними.

10. Застосовне право

До цих Умов застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо домовитися не вдалося — у порядку, встановленому законодавством України.

Якщо ви споживач із Європейського Союзу, це положення не позбавляє вас захисту, гарантованого імперативними нормами права країни вашого проживання.

11. Контакти

Пошта: info@mediukraine.com
Форма зв’язку: mediukraine.com/kontakti

Звернення щодо конкретного відгуку розглядаємо швидше, якщо ви вкажете сторінку та ім’я, під яким його опубліковано.